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114日早晨於萬里拍攝晨曦



當時拍攝使用的是 Tokina 12-24 廣角的鏡頭


拍攝過程中在轉到12mm設定光圈 f 7.1


確認拍攝光影畫面


在按快門時發生 Error 1


顯示 鏡頭信號接觸不良訊息,


當然會先關機再按下分離鏡頭鈕轉一下,(註1)


讓接重新接點接觸試試看,


結果情況一樣,


然後將Zoom 焦長轉到24mm就是OK,


再轉回到12mm仍然出現Error 1


這時後就換下來,使用另一顆鏡頭來拍。


 


 




  


No.1   Tokina 12-24mm Lens


 






回到家後,


清理相機接點與鏡頭接點,


結果仍然是在12~15mm 焦段會出現error


也試其他鏡頭於主機上都OK


這時就可以確認一定是Tokina 這顆鏡頭有故障。


 


 


  


No.2   畫面中下方8個接點與接環金屬表面 清潔擦拭 (示意圖)




 






趕緊找出購買保證書,


還好都在保固期間內,


此時也上網查詢 Tokina 12-24 II 這一顆是否有人與我有相同的故障點,


果然很快就搜尋到確實有人與我有相同情況,


問題點就在光圈軟板電路板上,


自己也想了一下,


在結構上軟板的伸縮都是依伸縮Zoom的空間內作曲折動作,


若是軟板材質中的銅在來回伸縮過程中有因長時期應力龜裂,





No.3   左邊黃色部份為光圈電路軟板 (示意圖)




 






那就是有可能,


因為在Cost Down 成本的陰影下,


不難免會有材質僅達到工程最低標準品質的出現,


這真的要[信賴性]測試才會有機會抓到,


或許影者是常拍攝使用,


該鏡頭是今年3月間購買,11月出現故障,


那真的是顧客在做[品保]工作,


最起碼要給保固內的顧客一個失賠禮吧(註2)


因為時間與車馬費的成本顧客也負擔了一部份。




送修後填寫單據,


真的也不需要向營業員抱怨甚麼,


畢竟他們是負責服務端的,


並非設計或是品保工程相關人員,


只要將狀態寫明與附件有哪些填寫清楚就好,


還好維修時間不長一周內就完成通知取件。






  


No.4   RMA報修單  


 






許多朋友喜歡因便宜購買二手貨,


一般都是不是很清楚出廠年代,


在加上沒有與自己的主機相配做焦點測試,


都有可能都非自己想像的品質,


更不用談怎樣的要求,


當然遇上故障,花費的維修費與購買的價相加,


都有可能超過一只新品價額還有保固的權益。






 











(1)在退出鏡頭前先要關機,避免還在通電的狀態下,接點滑動導致信號與電源(Power)灌入信號接點,而將鏡頭內部電路燒毀,雖然電氣上都會有[防呆]保護,但使用者仍然最保險是要先關電源斷電比較安全


 


(註2)故障品  通常都是以RMA物流管理程序作業這也是營業員再次接觸顧客的機會若是有保固期間內給顧客一份小小的失賠禮這樣更能抓住顧客並有機會再次讓顧客會願意來光顧這就是要如何贏得市場面重要的方法,而非一般填問卷詢問滿意度的制式管理。RMA
(Return Merchandise Authorization)
無論產品是在保固期或過保固期需要寄回維修或換貨,首先遞交RMA Order


 






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