11月4日早晨於萬里拍攝晨曦,
當時拍攝使用的是 Tokina 12-24 廣角的鏡頭,
拍攝過程中在轉到12mm,設定光圈 f 7.1時,
確認拍攝光影畫面,
在按快門時發生 Error 1 ,
顯示 鏡頭信號接觸不良訊息,
當然會先關機再按下分離鏡頭鈕轉一下,(註1)
讓接重新接點接觸試試看,
結果情況一樣,
然後將Zoom 焦長轉到24mm就是OK,
再轉回到12mm仍然出現Error 1,
這時後就換下來,使用另一顆鏡頭來拍。
No.1 Tokina 12-24mm Lens
回到家後,
清理相機接點與鏡頭接點,
結果仍然是在12~15mm 焦段會出現error,
也試其他鏡頭於主機上都OK,
這時就可以確認一定是Tokina 這顆鏡頭有故障。
No.2 畫面中下方8個接點與接環金屬表面 清潔擦拭 (示意圖)
趕緊找出購買保證書,
還好都在保固期間內,
此時也上網查詢 Tokina 12-24 II 這一顆是否有人與我有相同的故障點,
果然很快就搜尋到確實有人與我有相同情況,
問題點就在光圈軟板電路板上,
自己也想了一下,
在結構上軟板的伸縮都是依伸縮Zoom的空間內作曲折動作,
若是軟板材質中的銅在來回伸縮過程中有因長時期應力龜裂,
No.3 左邊黃色部份為光圈電路軟板 (示意圖)
那就是有可能,
因為在Cost Down 成本的陰影下,
不難免會有材質僅達到工程最低標準品質的出現,
這真的要[信賴性]測試才會有機會抓到,
或許影者是常拍攝使用,
該鏡頭是今年3月間購買,11月出現故障,
那真的是顧客在做[品保]工作,
最起碼要給保固內的顧客一個失賠禮吧(註2)
因為時間與車馬費的成本顧客也負擔了一部份。
送修後填寫單據,
真的也不需要向營業員抱怨甚麼,
畢竟他們是負責服務端的,
並非設計或是品保工程相關人員,
只要將狀態寫明與附件有哪些填寫清楚就好,
還好維修時間不長一周內就完成通知取件。
No.4 RMA報修單
許多朋友喜歡因便宜購買二手貨,
一般都是不是很清楚出廠年代,
在加上沒有與自己的主機相配做焦點測試,
都有可能都非自己想像的品質,
更不用談怎樣的要求,
當然遇上故障,花費的維修費與購買的價相加,
都有可能超過一只新品價額還有保固的權益。
(註1)在退出鏡頭前先要關機,避免還在通電的狀態下,接點滑動導致信號與電源(Power)灌入信號接點,而將鏡頭內部電路燒毀,雖然電氣上都會有[防呆]保護,但使用者仍然最保險是要先關電源斷電比較安全。
(註2)故障品 通常都是以RMA物流管理程序作業,這也是營業員再次接觸顧客的機會,若是有保固期間內,給顧客一份小小的失賠禮,這樣更能抓住顧客,並有機會再次讓顧客會願意來光顧,這就是要如何贏得市場面重要的方法,而非一般填問卷詢問滿意度的制式管理。RMA
(Return Merchandise Authorization) 無論產品是在保固期或過保固期需要寄回維修或換貨,首先遞交RMA Order。
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